1
Funkció részletesen
Időpontfoglalás
Szervezeti egységek ügyfélfogadási rendjének és tényleges szabad kapacitásának kezelése.
Mit tud?
Gyakorlati funkciók
- Ügyfélfogadási idősávok
- Idősávhossz és párhuzamos kapacitás
- Heti naptár
- Foglalások szűrése és részletes kezelése
- Lakossági portál csak a szabad kapacitást mutatja
Önkormányzati érték: Csökkenti a telefonos időpont-egyeztetést és átláthatóvá teszi a hivatali ügyfélfogadási kapacitást.
Konkrét példa
Így használható a napi munkában
Az építési ügyek ügyfélfogadása kedden és csütörtökön működik. A lakos csak a valós szabad időpontokat látja, a hivatal pedig kapacitás szerint tervez.
Bevezetés
Négy lépésben élesíthető.
2
Nyitvatartási és kapacitási szabályok
3
Portál és értesítés
4
Pilot egy ügyfélfogadási területen
Felelős AI: az AI-funkció döntéstámogatást és adminisztratív automatizálást ad. Hatósági, pénzügyi vagy jogi döntésnél emberi ellenőrzés és az önkormányzati eljárásrend betartása szükséges.